沈阳链家第八届客户见面日|贝壳沈阳站

原标题：沈阳链家第八届客户见面日|贝壳沈阳站

如何让房产消费更有保障，关系着老百姓的安居问题。自链家2001年创立至今，不断打破行业潜规则，用创新变革的姿态推动行业进步，改善消费者体验，为消费者把好交易安全这道关。为了更好的践行对客户好的服务理念，沈阳链家第八届客户见面日于2022年11月17日正式拉开帷幕。

OPEN DAY

沈阳链家总经理韩英杰携平台运营中心负责人隋昕、对外关系中心负责人曲博显及沈阳链家运营大区总监出席本次交流会，本次交流会共邀请了7位与沈阳链家产生交互的客户与业主，通过与他们面对面交流，聆听他们的真实经历，挖掘我们服务流程中的改善机会点，进一步提升服务品质。

“在交流中发现问题，在沟通中总结经验。”沈阳链家总经理韩英杰在交流会上分享到，践行‘国民链家、品质为先’的价值主张，在服务品质提升的道路上不断探索和践行，这是链家举办客户见面日的初心和目的。

作为国民品牌，链家一直致力于提升房产交易服务的体验。从行业首创的安心服务承诺到提升客诉服务体验的“30124客诉响应承诺”，再到4.0顾问型经纪人打造，以及落地“绿金服务标准”，进入沈阳以来，沈阳链家不断通过自我迭代为沈阳市民带来安心的好服务。未来沈阳链家将继续提升服务品质，让沈阳的消费者因为有链家，而享受到更优质的房产交易服务。

客户交流

在客户分享交流环节，客户首先肯定了链家的优质服务，也指出了目前房产经纪服务中存在的一些问题。如经纪人黏性不够，讲话比较直接，在交易时感觉经纪人会更多以购房者为导向而不是售房者，在房屋急售时售出的效率需要提高等等。

vol.1

客户刘先生表示非常满意链家经纪人的服务。这是自己的第一套房子，他对于交易相关的内容都懵懵懂懂，链家经纪人给他耐心的讲解了每一个交易环节，并且能想在他的前边，帮他安排好，最后他的交易顺利完结，他很开心，链家经纪人也不负他的信任。

vol.2

业主马女士表示，链家经纪人为她分析并梳理了房屋的优缺点，给了她合理的房屋售价的建议，之后还签署了好赞，让她的房子在一周内就有好多带看，也给她自己忙活一顿，最后快速成交，价格她也很满意。一个好的经纪人会为我着想，那以后我跟房子相关的事情也只会找到他。

vol.3

业主李先生表示自己在链家挂售2套房屋，其中一套签约好赞后已经于近日成功签约并交易完成，很感谢链家经纪人的努力，之后也针对自己第二套高标的房屋提出了疑问“我的房子究竟值多少钱？现在这个市场我要降价多少才能够把房子卖出去”，提到这个话题，在链家成交的客户刘先生和业主于女士及高先生也深有感触，他们每个人家里都有房子想要出售，对于市场的下行也有很多担心，通过沟通交流，链家总经理表示，没有卖不出去的房，只有卖不出去房的经纪人，首先我们的业主们可以思考一下自己卖房的根本原因，并且不能只与之前的市场作比较，还要懂得横向比较，明确自己房屋的独一性在哪里，其次我们的经纪人需要懂得聚焦，房屋的位置、朝向等显性优势经纪人能够向客户说出，但一些潜在优势却还需要深究学习，替业主发声，为房屋代言。

客户至上品质为先

通过本次客户见面日我们发现无论是客户还是业主，都希望选择链家后交易过程能够更高效，更安心，正如链家COO王拥群所说“信任是链家品牌成功的基石，因为信任，客户才会将对家的期待托付于我们。链家会以此为动力，更加坚定地追求品质，打造行业A队的服务标准，高品质交付客户的每一次委托。”

沈阳链家2022年4月1日服务承诺已升级至17项，涵盖二手、租赁和新房交易类型，让消费者在交易过程中无后顾之忧。我们用服务承诺守护交易中的每一步，为消费者提供品质服务保障，为每一单交易保驾护航。

我们今后可能仍然会面临各种困难和挑战，但只要我们相信“客户至上”，坚持做难而正确的事，坚定地对客户好，为客户打造安全交易的护城河，把品质做为自己的信仰，我们就会获得积极的正反馈，国民链家的旗帜一定会飘得更猎！返回搜狐，查看更多

责任编辑：